Setor de reservas: como gerar mais receita além da diária do hotel.
O setor de reservas recebe o contato do cliente, faz o atendimento, envia o orçamento, negocia e finalmente consegue a confirmação. Depois disso, muitas operações praticamente encerram o relacionamento comercial. Reserva confirmada, pagamento realizado, cliente arquivado até o check-in. Só que aquele hóspede já demonstrou confiança no hotel, já realizou uma compra e, muitas vezes, […]